Jak wygląda współpraca z Rozpoznani?
KONSULTACJE.
Na początku zaprosimy Cię na godzinne spotkanie online lub stacjonarnie. Zapoznamy się z Twoją firmą, branżą, ofertą i kulturą organizacji. Dowiemy się i wspólnie ustalimy czego potrzebujesz. Zapytamy Cię o wszystko co może pomóc nam zebrać jak najwięcej informacji od Twoich Klientów. Na konsultacji omówimy i ustalimy również warunki naszej współpracy.
SKRYPT.
Na podstawie informacji uzyskanych na naszym pierwszym spotkaniu przygotujemy indywidualny i dobrze dopasowany skrypt naszych rozmów. W zależności od tego, jakie są Twoje potrzeby przygotujemy dostosowane pytania (ankiety) lub prośbę o opinie czy rekomendacje. Dopasujemy indywidualny styl rozmowy biorąc pod uwagę grupę, wiek czy płeć Twoich Klientów. Każdy nasz szablon tworzony jest na nowo tak, aby trafiał w potrzeby i kulturę Twojej firmy!
ROZMOWY.
Po ustaleniu potrzeb, zakresu usług i przygotowaniu wstępnego skryptu rozmowy zaczniemy dzwonić do Twoich Klientów. Nasze rozmowy są naturalne, pełne empatii i ciekawości. Umiemy słuchać i aktywnie to wykorzystujemy. Skupiamy się na tym co, jak i przede wszystkim dlaczego mówi Twój Klient. Wykorzystując techniki aktywnego słuchania, odzwierciedlenia czy pogłębiania uzyskujemy od rozmówców te informacje, które odpowiadają na potrzeby Twojej firmy. Zależy nam na tym, aby Twoi Klienci nie czuli się przepytywani przez telemarketera ale zdecydowali się na szczerą i uczciwą rozmowę z drugim człowiekiem. Chcemy aby zobaczyli jak zależy Ci na Twoich Klientach!
RAPORT.
W ustalonym przez nas wcześniej terminie zbierzemy informacje od Twoich Klientów. Nie zostawimy Cię jednak z tą wiedzą samego! Prócz odpowiedzi Twoich Klientów przygotujemy dla Ciebie podsumowujący raport zbiorczy. Wyciągniemy ciekawe i widoczne zależności, statystyki, kluczowe wnioski. Pokażemy Ci wyniki w liczbach i porównaniach. Wykorzystamy do tego wiedzę z dziedziny psychologii biznesu – przygotujemy również rekomendacje oraz nasze propozycje dalszego rozwoju Twojej firmy!
Robimy to co robimy – bo liczy się rozmowa!